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ATTENTION LES LIVRAISONS SONT SUSPENDUES DURANT LES CONGES

DU 10 JUILLET AU 17 AOUT 2015
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Livraisons
 

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.
Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Envoi depuis la France métropolitaine


1/ Vers la France Métropolitaine

- Envoi colissimo frais de port de 5.90 euros
- Commande de moins de 10 euros frais de port de 3.50 euros (Petit article Lettre Max).
- Délai indicatif de Livraison en 48h

2/ Vers l'Outre-mer

- Frais de port de 15 euros
- Délai indicatif de Livraison en 5 à 7 jours

3/ Vers l'Europe

- Frais de port de 17 euros
- Délai indicatif de Livraison en 5 à 10 jours

9 pays européens : Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Danemark et Suisse.

Autre nous consulter : contact@tipoloo.com

Délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés.

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Retours

Tipoloo se réserve le droit de refuser la commande d’un client avec lequel elle aurait eu un litige dans le paiement de commandes antérieures.

Conformément à l’article L.121-16 et suivants du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande pour effectuer une demande de retour.

Aucun échange ou retour ne pourra être accepté passé le délai de 7 jours.

Le client effectue une demande de retour pour tout ou partie de la commande concernée par email à contact@tipoloo.com

Cette opération préalable à l’échange physique au retour est obligatoire.

Le produit neuf devra être retourné à l’adresse suivante : Tipoloo / Service Retour, 17 avenue du Général de Gaulle 94160 Saint Mandé.

Le retour doit être accompagné du bon de commande imprimé ou du numéro de commande.
La marchandise en parfait état avec emballage.

Si le client choisit un échange, la société Tipoloo l’informe dans les plus brefs délais de la disponibilité du produit demandé, et expédie l’échange une fois l’achat initial réceptionné.

En cas de différence de prix entre l'achat initial et l'échange :
- Si la différence de prix se joue en faveur de Tipoloo, le client doit réenregistrer un paiement en ligne ou adresser un chèque par courrier, du montant égal à la différence de prix.
- Si la différence de prix se joue en faveur du client : dans le cas d'un paiement initial par carte bancaire, le compte sera recrédité ; dans le cas d'un paiement initial par chèque, un chèque de remboursement sera envoyé à l'adresse de facturation initiale.

La procédure de remboursement est identique en cas de retour sans échange.

Les échanges ou remboursements peuvent être traités ou effectués par la boutique en ville.

Les retours peuvent être effectués par n’importe quel moyen dans la mesure où les produits retournés sont intacts, dans leur état et emballage d’origine et en parfait état de revente.

Les frais de port, lors de retours et échanges ou remboursement sont à la charge du client.

Echange pour un autre article

Pour tout échange, joindre impérativement un chèque de 6 € pour la ré-expédition couvrant les frais de port supplémentaires (valable pour les produits de moins de 5kg, sinon nous contacter par mail)

Modification d'adresse de livraison

En cas de retour poste pour une erreur d'adresse, le client devra payer des frais de ré-expédition s'il souhaite un second envoi, et nous envoyer un chèque de 6 € pour la ré-expédition couvrant les frais de port supplémentaires pour un Colissimo Suivi (France ou Europe).25€ pour un Colissimo DOM et entre 50€ et 120€ pour une livraison par transporteur.

Lexana - Tipoloo / Service Retour, 17 avenue du Général de Gaulle 94160 Saint Mandé.

 

Livraisons pendant les congés

Nous informons notre clientèles que lors des congés annuels ou ponts, les préparations et livraisons ne peuvent être assurées dans les délais habituels.

Toutefois, vous pouvez passer vos commandes
Toute commande passée 3 jours avant la date de fermeture sera honorée.

Au-delà, la livraison interviendra à la reprise de nos services.