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ATTENTION LES LIVRAISONS SONT SUSPENDUES DURANT LES CONGES

DU 10 JUILLET AU 17 AOUT 2015
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Vos conditions de ventes Tipoloo


Lexana SARL au capital de 18 000 euros
Immatriculée au R.C.S. De Créteil sous le N° B 450 721 931
17, avenue du Gal De Gaulle, 94160, ST MANDE.

www.tipoloo.com

Les présentes conditions générales de vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues sur le site internet www.tipoloo.com, entre Tipoloo et le client.

Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits présentés sur le site www.tipoloo.com.

Toute commande en ligne, dès lors qu’elle est validée par le client implique l’adhésion aux conditions générales de vente.

Nous présentons sur le site une sélection de produits issue de la collection de notre boutique en ville.

Création d’un compte client

Chaque visiteur qui souhaite effectuer un achat en ligne, doit créer un compte client.

Chaque compte client permet un accès personnalisé à différents onglets :

- historique des commandes.
- suivi des commandes en cours
- mise à jour des coordonnées clients

A la création du compte client, le client peut choisir ou non d'être informé par email des opérations particulières d'information et de promotion réalisées par tipoloo en validant l'option d'abonnement "bulletin d'information"

Le client dispose d'un droit d'accès et de rétraction conformément à la loi informatique et liberté du 06.01.1978,

Commande

Le client sélectionne un ou plusieurs produits avec lesquels il rempli son « panier » et constitue ainsi sa commande.

Pour chaque produit ajouté au « panier » le client suit les instructions d’achat et sélectionne :

- La référence du produit.
- La pointure & Le prix associé à la pointure sélectionnée.
- La combinaison couleur & matière.
- La quantité ( 1 : Une paire ).

Une fois la sélection de produits terminée, le client suit les instructions qui lui sont données lors de l’enregistrement du « panier », en validant :

- Le mode de paiement : paypal, carte bancaire ou chèque bancaire
- En cas de règlement par carte bancaire : les coordonnées bancaires pour les paiements en ligne sont transmises dans l'environnement sécurisé site5.com.
- Le prix de la commande : le prix des produits commandés auquel s’ajoute la participation forfaitaire aux frais de port pour les zones de livraison assujetties à ces frais
- Les coordonnées complètes : Facturation et Livraison

L’intégralité des champs devront être rempli pour valider la commande.

Disponibilité

Pour chaque commande, Tipoloo s’engage à informer le client par email dans les meilleurs délais de la disponibilité du ou des produits demandés.

L'expédition est programmée au plus vite : lorsque les produits demandés sont bien disponibles les commandes sont expédiées le jour même ou le lendemain.

Si ce délai ne pouvait être respecté le client serait évidemment informé au moment où nous lui confirmons la commande.

Indisponibilité

Nos offres produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

Tipoloo s’efforce de répondre au mieux à toutes les commandes passées en ligne et s’engage en cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un produit, à en informer le client dans les plus brefs délais, mais ne peut en aucun cas être tenu responsable.

En cas d'indisponibilité, Tipoloo se met alors en relation avec le client par email ou par téléphone pour lui offrir une proposition « de remplacement ».

Le client reste libre d’annuler la commande si la non disponibilité d’un produit remettait en cause tout ou partie du panier, et accepte ou non les propositions qui lui sont faites.

Dès validation globale du panier, Tipoloo programme l'expédition de la commande dans les plus brefs délais : convenus en amont avec le client.

Les produits demeurent la propriété de la société Tipoloo jusqu’au complet encaissement des sommes dues.

Livraison

Pour toute autre pays la livraison est payante selon les tarifs en vigueur.

Toutes nos chaussures sont expédiées par Colissimo, autre petit article article par lettre Max

Le délai généralement constaté est de 48 heures en france métropolitaine. Pour les autres destinations les délais sont ceux habituellement pratiqués par La Poste - un retard de livrasion ne peut pas faire l'objet d'un geste commercial.

Prix

Nos prix sont indiqués en euro et tiennent compte de la TVA Française en vigueur.

Les produits commandés en ligne sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Les prix s’entendent hors participation forfaitaire aux frais d’expédition de la commande.

La société Tipoloo se réserve le droit d’effectuer toute modification de prix sur tout ou partie des produits.

Paiement

Le paiement de la commande s’effectue :

- En ligne, par carte bancaire. L'internaute transmet ses coordonnées bancaires dans l'environnement sécurisé paypal - et notre hébergeur site5.com( les données sont cryptées SSL ).


- Par chèque à l’ordre de Lexana. Le règlement doit être accompagné du bon de commande imprimé ou du numéro de commande et doit être adressé à : Tipoloo - Lexana/ Commande en ligne ( Mention obligatoire ) – 17 avenue du Général de Gaulle 94160 Saint Mandé. L’encaissement du chèque sera effectué avant expédition de la commande.

Droit de rétractation - Retours – Echanges

Tipoloo se réserve le droit de refuser la commande d’un client avec lequel elle aurait eu un litige dans le paiement de commandes antérieures.

Conformément à l’article L.121-16 et suivants du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande pour effectuer une demande de retour.

Aucun échange ou retour ne pourra être accepté passé le délai de 7 jours.

Le client effectue une demande de retour pour tout ou partie de la commande concernée par email à contact@tipoloo.com

Cette opération préalable à l’échange physique au retour est obligatoire.

Le produit neuf devra être retourné à l’adresse suivante : Tipoloo / Service Retour, 17 avenue du Général de Gaulle 94160 Saint Mandé.

Le retour doit être accompagné du bon de commande imprimé ou du numéro de commande.
La marchandise en parfait état avec emballage.

Si le client choisit un échange, la société Tipoloo l’informe dans les plus brefs délais de la disponibilité du produit demandé, et expédie l’échange une fois l’achat initial réceptionné.

En cas de différence de prix entre l'achat initial et l'échange :
- Si la différence de prix se joue en faveur de Tipoloo, le client doit réenregistrer un paiement en ligne ou adresser un chèque par courrier, du montant égal à la différence de prix.
- Si la différence de prix se joue en faveur du client : dans le cas d'un paiement initial par carte bancaire, le compte sera recrédité ; dans le cas d'un paiement initial par chèque, un chèque de remboursement sera envoyé à l'adresse de facturation initiale.

La procédure de remboursement est identique en cas de retour sans échange.

Les échanges ou remboursements peuvent être traités ou effectués par la boutique en ville.

Les retours peuvent être effectués par n’importe quel moyen dans la mesure où les produits retournés sont intacts, dans leur état et emballage d’origine et en parfait état de revente - délai 14 jours maxi.

Les frais de port, lors de retours et échanges ou remboursement sont à la charge du client.

Responsabilités

La responsabilité de la société Tipoloo ne saurait être engagée en cas d’évènements spécifiques extérieurs ( grèves, catastrophes naturelles … ) qui retarderaient la livraison.

Les risques sont transférés au client à réception de la livraison.

En cas de dommage constaté ou supposé de tout ou partie de la commande, le client doit impérativement émettre des réserves manuscrites écrites à la société Tipoloo, dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande :

- par email à contact@tipoloo.com
- par courrier simple à l’adresse suivante : Tipoloo 17, avenue du Général de Gaulle  - 94160 Saint-Mandé.

Aucune réclamation ne saura être acceptée passé ce délai.

Description des produits

Les photos, illustrations, grilles de tailles, descriptions des produits présentés ne sont pas contractuelles, ces informations sont données à titre indicatif et la responsabilité de la société Tipoloo  ne saurait être engagée en cas de litige sur l’un de ces points.

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions sur les caractéristiques techniques de nos produits ou pour vous orienter au mieux sur vos besoins particuliers.

Délais

Concernant les différents délais mentionnés : seuls les jours ouvrables sont comptabilisés : soit du lundi au vendredi / ne sont donc pas considérés les samedi, dimanches et jours fériés.

Notre service client est accessible du mardi au vendredi, de 10h à 19h.

Modification d'adresse de livraison

Une fois la commande validée et mise en préparation par nos services, il est impossible de modifier l'adresse de livraison. En cas de retour poste pour une erreur d'adresse, le client devra payer des frais de ré-expédition s'il souhaite un second envoi, à hauteur de 6€ pour un Colissimo Suivi (France ou Europe), 25€ pour un Colissimo DOM et entre 50€ et 120€ pour une livraison par transporteur.

Informations juridiques

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige :

- Les juridictions françaises sont les seules compétentes.
- Les parties font attribution de juridiction au Tribunal de Commerce de Paris.